Realizar un pedido online a Ceuta no siempre es fácil ya que cualquier envío está sujeto a trámites aduaneros, lo que ralentiza o dificulta su llegada al destino y provoca una situación de desesperación entre los usuarios.
Esto es lo que está ocurriendo a día de hoy con numerosos vecinos de la ciudad, quienes han querido denunciar públicamente la situación que están viviendo con los pedidos de AliExpress.
Unos pedidos que no llegan y que, según les dicen, se encuentran retenidos en la aduana, aunque sin mayores explicaciones. Por ello, cada vez son más los ceutíes que denuncian retrasos e incidencias con los pedidos realizados a través de esta plataforma.
Lo que en un principio parecían casos aislados se ha convertido en una preocupación compartida por numerosos compradores de la ciudad, que aseguran llevar meses esperando envíos que nunca llegan a su destino.
Los testimonios de los afectados
Una de las personas afectadas por esta situación ha explicado a este periódico que este problema no es reciente, si no que se viene dando desde hace varios meses.
Además, lamenta que apenas reciben información por parte de Correos y que incluso AliExpress ha procedido a la devolución de los importes de algunos productos.
Según denuncian, “desde hace unos meses los pedidos de AliExpress no están llegando” y tras preguntar en Correos y ponerse en contacto con otros vecinos en la misma situación, “al parecer la aduana ha retenido sistemáticamente todos los pedidos que se hacen desde esta plataforma y no se está haciendo el trámite aduanero”.
Aún así, lamentan que “nadie da información concreta”, por lo que no saben donde se encuentran sus pedidos ni si llegarán a su destino en algún momento. Una situación que sigue generando inquietud entre numerosos compradores ceutíes, que ven cómo sus pedidos permanecen bloqueados en un limbo administrativo sin saber cuándo, o si llegarán algún día a sus manos.
El dinero reembolsado
Por otro lado, los vecinos afectados por esta situación quieren señalar que la empresa de venta, AliExpress, en muchos casos está realizando la devolución del importe de los pedidos.
Sin embargo, eso no es suficiente para ellos ya que, según expresan, “cuando se pide algo es porque se necesita. En mi caso tengo retenidos dos pedidos, mi marido 4, y familiares y allegados también tienen”.
Además, no entienden por qué son solo los envíos procedentes de AliExpress los que quedan paralizados en la aduana, mientras que los pedidos realizados a través de otras plataformas continúan llegando con relativa normalidad.
“No está pasando lo mismo con Temu, ni con Shein. No se sabe si son directrices de la aduana o de quién, pero somos muchísimos los perjudicados en la ciudad, en Melilla y en Canarias”, lamenta una de las vecinas afectadas en la ciudad, para quienes no es suficiente la devolución del importe, si no quieren recibir su pedido.
El papel de la aduana
Al preguntar a fuentes oficiales por esta situación han indicado que dodos los envíos que llegan a Ceuta desde fuera de la ciudad deben superar determinados trámites aduaneros antes de ser distribuidos a sus destinatarios.
Esto significa que un paquete de AliExpress no entra directamente en reparto cuando llega a España, sino que debe superar los trámites específicos de Ceuta.
En el caso de esta plataforma, uno de los problemas que presenta es que cobran el IVA y no llevan factura con IPSI, por lo que no se tramita correctamente el pedido. Eso provoca que los paquetes queden retenidos en la aduana.
Mientras tanto, los afectados continúan acumulando reclamaciones y solicitudes de información sin obtener una respuesta clara sobre el destino de sus compras.
Vaya, pues al menos, aunque tarden, puedes hacer el pedido porque, según los anuncios de la tele,la galería del coleccionista, entre otros, dice " oferta válida para territorio peninsular, Baleares y, Canarias excepto Ceuta y Melilla, así que esos pedidos nunca llegarían porque no te los admiten.
lo increíble de Ceuta entre la frontera y frontera el añadido de correos parece que estos ministerios tanto de marruecos como de España le tienen mucho cariño y amor a la ciudadanía si no se piden paquetes y no se sale a marruecos os echarían de menos sobre todo ese destornillador de la frontera marroquí que lo utilizan como escáner para los coches jajajajajajajajajajajaj
El problema es de la mala gestión política en esta ciudad. Los paquetes de Alí Express quedan retenidos en Madrid, nunca siguen su tránsito para Ceuta y, ésa mala gestión se demuestra cuando tenemos que pagar al cartero no menos de 3 euros por cada paquete, que es un impuesto creado por la ciudad. También la mala gestión se ve en los centros comerciales, Lidl, Carrefour, Mercadona, Día, donde los productos tienen el mismo precio que en la península, dónde está la diferencia del IVA?. Somos ciudadanos de tercera en todos los aspectos.
Es que claro , en Massachussets no pueden llegar igual que en España
Pues a mí me tardan normalmente menos de 6 días, eso sí, no es en esa pequeña parte de España, cada día me alegro más de haber escapado a tiempo. ;D
Nos alegramos que te escapes...una bazofia menos que mamtener
Y la UA pa cuándo? En eso si que somos de tercera regional
No es solo AliExpress, con correo me tuvo un paquete cerca de dos meses y medio en aduana, y por más que veía el localizador y sus movimientos de allí no se movía.
Con Amazon exactamente igual, el problema lo tenemos en Madrid la aduana algo está pasando que están reteniendo paquetes.
¿Alguien en Delegación del Gobierno que ponga un poco de orden en Aduanas o están muy ocupados peloteando a Pugi y los filoetarras para llegar a 2027?
Y cuando despues del pedido que llegaba bien y con el correspondiente IVA pagado, por que nunca se nos ha devuelto la diferencia con respecto al IPSI¿?¿?¿?...ahhhh que para eso no habia nunca problema...e incluso se nos cobraba el IPSI del IVA, lo que viene siendo el impuesto sobre otro impuesto, algo no cuadra o algo hay contra Aliexpress
Lo que dicen de aduanas no es cierto, nunca ha habido problemas con los paquetes de Aliexpress, siempre hemos pagado el ipsi a la llegada y listo.
Como dice el comentario anterior, españoles de segunda, y no hay voluntad de arreglarlo
Esto es culpa de PP, de favorecer a las pequeñas empresas y paguita para financiar Correos
Yo realicé un pedido en diciembre de 2025 y me llegó en abril, 4 meses, de los cuales 3 y medio en aduana, según me dijo el repartidor de correos que no hay suficiente personal y solo hay uno para cubrir varias zonas y por eso la demora tan grande, ya lo daba por perdido pero llegó
Lo que quieran las autoridades, pero que somos españoles de segunda, eso no lo desmiente nadie.
Las autoridades locales son inútiles para cualquier gestión, solo saben pedir y llorar.
Hago mi pedido a Algeciras y poco tiempo llega y me lo bajan.
El delegado del gobierno que carajo hace, pedir ascensores para Zurrón y demás glipolleces, pero no arregla los verdaderos problemas y del ayuntamiento mejor ni hablar.
Mi voto si que va a tardar en llegar.