Los pacientes de Ceuta equiparan la sanidad local a la que se brinda en el resto del país. Las últimas encuestas desarrolladas por el CIS apuntan a que, la mayoría de los participantes, indican que, en su opinión, el servicio es “igual”.
El porcentaje se sitúa en un 35%, una cifra levemente superior al 32% que cree que es peor. Solo un 10% no sabe bien qué responder a la pregunta formulada. La ciudad coincide con lo que piensan en general los españoles, que colocan a la misma altura la atención recibida en su región con la del territorio.
El 37,5% lo manifiesta de ese modo. Solo un 25,5% piensa que es mejor y un 15,9% es peor. Solo se salen de esta tendencia los ciudadanos tres autonomías que piensan que está en un estado inferior a la prestación dada fuera de sus zonas. Son, en concreto, Melilla, que acapara un 58%. Castilla-La Mancha y Extremadura también se hallan en esta misma tesitura, pero en menor medida.
Satisfacción y esperas
La tabla de datos proporcionada por el organismo público no solo revela esta comparativa. Pone de manifiesto cómo de satisfechos están los usuarios del área de salud, cuánto esperan para acudir a una consulta u obtener un diagnóstico o hasta qué punto querrían que la inteligencia artificial tome partido en la evaluación de sus problemas.
Los caballas se sienten más complacidos con Atención primaria que con la hospitalaria. La experiencia mejor valorada dentro de todas las que reúne el servicio en sanidad son los ingresos, puntuados con un 9 por un 21,6%. Sin embargo, el resultado está dividido ya que, el 21%, indica que la situación vivida le provoca un total descontento. Un 14% evalúa este parámetro con un 7 en una escala del 1 al 10.
El 061 y el 112 reciben un notable de un siete, al mismo tiempo que las urgencias en los centros de salud generan opiniones dispares. El 23% lo puntúan con un aprobado raspado, pero, el 22% le coloca un 8. Esta última calificación positiva se repite de nuevo en la valoración de la asistencia en consultas de primaria. Ello muestra que gran parte de la población está satisfecha con esto.
Los peor valorados
Las peores conclusiones se observan en el área de especialidades, donde los ceutíes consideran que la prestación es totalmente insatisfactoria. Suspende con un 1, según el 30% de los encuestados. El segundo grupo más cuantioso, un 15,9%, le da una nota de un 2.
Las urgencias hospitalarias tampoco cuentan con el visto bueno de los vecinos. El grueso de los votos corresponde a un 1, es decir, a una vivencia negativa. El 29,7% de los contactados por el CIS lo estiman así.
A nivel profesional el análisis mejora considerablemente. Los pacientes creen que el médico de cabecera les explicó bien las indicaciones, que pudieron participar y dar su opinión en el proceso e incluso que pudieron plantear sus preocupaciones sin impedimentos. No tuvieron que esperar una hora a ser atendidos de acuerdo con el 89% de las personas.
Menos demora
Es un número muy revelador si contempla a otras comunidades. donde se registran, por norma general, muchos más casos de demoras de 60 minutos en la salita previa a la consulta. Ceuta está al 10%. Solo están por debajo de ella el País Vasco, las islas Baleares, Asturias y Cantabria.
La mirada de los locales hacia los especialistas también se fragua en esa dirección favorable. Un 63,6% exponen que la asistencia es muy buena y un 29% que son buenas. Solo un 7% la cataloga como “regular”. No se registran malas opiniones.
Los usuarios indican que no acuden ni en la sanidad privada ni en la pública a estos doctores. El 57,7% lo apunta así. El 26% va a los que están en la red privada y el 7,6% a la pública. Solo el 8% combinan las dos.
Más de un día
El tiempo que pasa desde que alguien pide cita hasta que va al centro de salud también queda reflejado en las tablas de la entidad. Los periodos plasmados son los de la última vez que fue hasta el clínico.
La tardanza habitualmente supera el día, al menos tal y como lo apuntan el 675 de los encuestados. El motivo principal es que no había disponibilidad antes. Solo el 2,3% cogió su sesión con demora porque no encajaba en la agenda del solicitante. Un 24% fue atentado en la jornada siguiente y un 6% en la misma.
Concretamente, en el grueso de los casos la demora fue de tres días y de cuatro. Los porcentajes respectivamente se ajustan al 47% y al 33% de los participantes que reflexionan sobre la sanidad de la autonomía.
El periodo que oscila entre el momento de ser asistido por un facultativo de cabecera hasta obtener una consulta con un especialista es normalmente de dos meses. El 66% así lo señala. El 33,7% manifiesta que es de dos semanas.
Una vez que llega a este segundo médico, recibe el diagnóstico o las pruebas en tres meses. El 37% lo estima de este modo. Le siguen los que esperan quince días, un 34%. La demora de un mes se en un 29%.
Urgencias
Normalmente los caballas van a las puertas de urgencias entre una y dos veces. El 86% se persona con esa regularidad. El 13%, de tres o cuatro ocasiones. Sin embargo, ya en el sitio, normalmente pasan entre dos y cuatro horas hasta entrar en consulta.
El 19% de una a dos y el 14% de seis a doce. Solo el 10% está más de un día. Los datos recopilados responden a la última vez que se presentaron en el área de emergencias del Hospital Universitario de Ceuta.
La preferencia por la sanidad pública o privada también la estipulan las estadísticas del CIS. El 76,6% está inscrito en el sistema nacional. Sin embargo, es más bajo que en el resto de regiones. Solo en Galicia se acerca la cifra con un 85,5%.
La segunda opción más frecuente es el seguro privado particular, que acapara un 46,8%. Le sigue la mutualidad con atención privada con 9,6%, el seguro contratado por una empresa, 3,4% y la mutua combinada con la pública, con un 1,9%.
Al surgir un problema de salud grave, los ceutíes apuestan más por la red de hospitales del SNS. La privada cuenta con un 16%. Los indecisos son muchos ya que ocupan el 44%.
Inteligencia artificial
Las intenciones por parte del Gobierno central de introducir la inteligencia artificial han sido expuestas en varias ocasiones en medios. Curiosamente el barómetro incluye este aspecto para conocer las opiniones de los ciudadanos.
Ceuta no acepta el uso de esta herramienta en la sanidad. Al menos esa es la conclusión que se puede extraer de la información recogida tras las llamadas de teléfono emitidas por el organismo.
Los pacientes se sienten incómodos, sobre todo, si les atiende una IA en una consulta. El 68,4% lo estima. El 56% no se siente a gusto al pensar que esa tecnología sea la encargada de evaluar su enfermedad. Un 1,6% sí está completamente dispuesto a ello.
Operaciones
La tercera situación que menos agrada en este sentido es que, a través de este método, se les opere. El 53% lo expresan de esta forma. Solo el 7% sí está abierto a hacerlo. El 50% no quiere que una IA interprete sus radiografías. El 3% sí lo desea.
El 58% está muy de acuerdo de que se les informe si se usa esa asistencia digital en su prestación personal y un 48% cree que se les debe dar la posibilidad de negarse a que esta sea utilizada.
A este compendio de datos, se unen las preguntas relacionadas con la salud mental. El 84% no asiste a la especialidad y solo el 15% si pide cita. Los ingresos en un hospital se producen más en la sanidad pública, que está en un 9% ante un 1,2% de la privada. El 1,2% de los encuestados percibieron asistencia del médico fuera de la ciudad.
Qué país...? Marruecos...?