La queja ya ha sido presentada ante el Ingesa, la misma quiere servir para que se analice lo sucedido y, sobre todo, se revisen los criterios organizativos de atención a pacientes en el hospital de Ceuta. En la misma se alude a una demora asistencial injustificada y a la desatención sufrida en el servicio de urgencias con una mujer que sufrió una caída.
Los hechos se produjeron este pasado lunes, y el denunciante ha puesto de manifiesto la demora “asistencial prolongada e injustificada” que sufrió una paciente, lo que le ocasionó “un sufrimiento innecesario”.
La mujer, de 66 años, llegó a Urgencias a las 13:15 horas tras sufrir una caída con traumatismo en el tobillo derecho, presentando inflamación importante, dolor intenso y limitación funcional evidente.
Desde el primer momento se trataba de una lesión dolorosa que impedía a la paciente valerse por sí misma y que requería, como mínimo, una valoración médica básica y alivio del dolor.
Los protocolos impuestos que evitaban una atención rápida
Durante la estancia, en el Servicio de Urgencias se encontraban varios médicos en turno.
No obstante, de forma reiterada se indicó que la paciente debía esperar sin ser atendida al aplicarse un protocolo interno según el cual, su caso se consideraba correspondiente al circuito de “trauma”, a pesar de que dicho circuito se encontraba saturado por la atención simultánea de dos accidentes, uno de ellos de especial gravedad, lo que impedía una atención en un plazo razonable.
Como consecuencia de esta organización interna la paciente permaneció más de tres horas con dolor intenso, sin recibir atención médica inicial, sin analgesia, mientras que otros pacientes que llegaron posteriormente sí fueron atendidos y dados de alta.
A las 16:30 horas, el denunciante se dirigió al área de admisión solicitando hablar con el jefe de la Guardia, informándosele tras realizar la consulta de que no podía atenderle por encontrarse en quirófano, sin que se ofreciera ninguna alternativa, lo que impidió que la situación pudiera ser valorada o corregida en ese momento.
Horas de dolor intenso sin ser atendida
Lo ocurrido resulta difícilmente comprensible desde la perspectiva del ciudadano, ya que “un protocolo interno o una distribución organizativa no pueden convertirse en motivo para que una persona permanezca durante horas con dolor intenso sin ser atendida”.
“La atención en urgencias debe estar presidida por el principio de prioridad al paciente, especialmente cuando existe sufrimiento físico evidente”.
“Ninguna cuestión organizativa puede situarse por encima de la integridad física de una persona, que constituye uno de los bienes jurídicos más esenciales y que deben protegerse en un centro sanitario”.
Lo que se pide
El denunciante exige que se analicen los hechos descritos y se emita respuesta por escrito, se revisen los criterios organizativos aplicados en este caso y se adopten las medidas necesarias para evitar que ninguna persona vuelva a permanecer horas con dolor intenso sin atención por motivos exclusivamente organizativos.
La aplicación rígida de criterios internos, sin capacidad de adaptación ante una situación de saturación no puede justificar la ausencia de atención básica ni el retraso en aliviar el dolor.
Yo me rompí tibia y peroné en la península 10 días hasta que me trasladaron a mi hospital de referencia,le ganó por 9 días y unas horas y no me quejé ni salí en ningún periodico
Venga hombre seguro ke ese tobillo es de una caída de hace días no es para paralizar una urgencia como tú dices hacía dos accidentes graves y eso está antes que un tobillo
Nunca decís nada bueno de la urgencia no la atención recibida, lo que tiene que aguantar el persona atendiendo dolores de muelas puntos de hace meses y vienen a quitarlos no habláis de que saturáis la urgencia hospitalaria con temas ambulatorios. Pues por eso se tarda en atender a esa mujer con ese tobillo. Aleee
Cada vez son más crueles, he visto de retorcerse una chica joven con un cólico nefrítico, y esperar delante de muchos pacientes!
Un tobillo no es una urgencia preferente, si había otras mas urgentes antes, es lo que hay
Tienes razón, pero explicaselo a quién se cree con más derechos, si no eres racista. En fin ...
Un tobillo y 66 años, es dolor y sufrimiento.
A quirófano no van los médicos de urgencias, nunca, pero tomando un descanso por ahí mientras se acumulan pacientes , siempre