Una familia de Ceuta espera desde el pasado 28 de marzo una respuesta por un incidente que dejó como consecuencia daños materiales. El hecho ocurrió al bajarse de un autobús y quedar la rueda de su carrito de bebé atorada, dejándolo inservible.
Los afectados contaron que el hecho ocurrió ese mismo día cuando se disponían a recoger a su bebé de la casa de familiares. “Normalmente uso a diario la L2 y este día al apearme, bajo por la puerta central, pero el conductor no arrimó el autobús a la acera y abrió las puertas antes de inclinar el vehículo”, cuenta uno de ellos.
Añade que al no mirar por espejo retrovisor, asegurándose de la maniobra, el conductor provocó que el carrito quedara entre entre la calle y la bajada del autobús.
Ante lo ocurrido decidieron comunicarse con Amgevicesa, pero se quejan que a día de hoy no han tenido respuestas satisfactorias sobre lo ocurrido. Si bien le indican por un lado que sí están tramitando el incidente, por otro le comunican que no ha sido registrado.
"No tenemos respuesta, ni siquiera una llamada por parte de la citada empresa Amgevicesa"
Tras un vaivén entre aseguradores, el pasado 18 de abril les notificaron que “no procedía por esta vía ese tipo de reclamación material", de manera que “no tenemos respuesta, ni siquiera una llamada por parte de la citada empresa Amgevicesa”.
A raíz de lo ocurrido, la familia está pasando por problemas con el tema del carro, porque en la guardería del pequeño se lo exigen para dormir, pues no lo pueden tener en brazos.
Afortunadamente el bebé no iba en el carrito cuando sucedió el hecho, pues la situación pudo ser peor. Sin embargo, la familia indica que lo ocurrido está generando daños morales. “Cuando se empezaron las gestiones solo se pedía por el tema del carro, pero en ningún momento hemos escuchado ‘lo siento’, ‘no se preocupe’ ‘nos encargamos de ello’, nada, solo largas”.
Los afectados piden que se atienda la reclamación y que haya una respuesta al respecto. De lo contrario, advierten que tendrán que resolverlo por la vía judicial.
Juan,comprale una rueda o ponle la de repuesto del autobús. Yo veo que está en la carretera y no en la acera.