¿Quiere coger cita telefónica en los centros de salud?: imposible

Conseguir que te atiendan telefónicamente en cualquiera de los centros de salud de Ceuta es una odisea. Los números dispuestos para coger cita previa se convierten en una inutilidad para aquellos demandantes que llaman y llaman sin obtener respuesta y, por lo tanto, cita. No todo es coronavirus. La gente sigue enfermando por múltiples causas, sufre catarros, anginas… y necesita que su médico de cabecera le atienda. Conseguirlo es imposible. Varios ciudadanos lo han intentado sin éxito pero, además, este medio de comunicación también ha seguido los mismos pasos siendo imposible la obtención de una cita.

El problema afecta a Ceuta pero se extrapola al resto de España. La red de asistencia sanitaria no funciona de manera adecuada por mucho que se difundan alternativas de comunicación y esto lo termina pagando el ciudadano que no tiene quien le atienda. Es lo mismo que sucede, ya a gran escala, con los especialistas. Su ausencia, como sucedió con la médica de Rehabilitación, lleva a que pacientes se tengan que pagar tratamientos en la privada.

A pesar de la publicación de varias quejas de ciudadanos a los que les ha sido imposible reservar cita por alguna de las líneas telefónicas o por internet, Ingesa no reacciona ofreciendo soluciones. Y esta situación es más grave aún en los pacientes de mayor edad que tienen menos medios o conocimientos para echar mano de otras alternativas que les faciliten su día a día.

Los denunciantes reclaman soluciones, evidenciándose un problema de salud pública que afecta a cualquiera que hoy necesite servirse de esta atención sanitaria. Los servicios han tenido que adaptarse a la nueva normalidad, pero no así ha ocurrido en el ámbito sanitario. El aumento de casos covid amenaza además con colapsar la Atención Primaria, aunque en el caso de Ceuta intenta evitarse ese daño con el funcionamiento del embolsamiento como punto para la realización de los test de antígenos.