Ceuta ha renovado el distintivo de Destino Turístico Inteligente (DTI) Adherido, un reconocimiento otorgado por la Secretaría de Estado de Turismo a través del programa DTI, tras superar con éxito el proceso de revisión del diagnóstico iniciado en 2022.
Esta acción reafirma el compromiso del Gobierno de la Ciudad con un modelo de gestión turística basado en la inteligencia, la sostenibilidad y la mejora continua, tomando como referencia la metodología DTI desarrollada por SEGITTUR (Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas).
Una mejora significativa en los indicadores de gestión turística
El nuevo diagnóstico sitúa a Ceuta con un 31,5 % de cumplimiento de los requisitos de la metodología DTI, lo que supone 11 puntos más que el resultado obtenido en 2022. Este incremento refleja los avances realizados por la ciudad en materia de planificación, digitalización y accesibilidad turística.
Según el informe técnico, los ejes mejor valorados son Accesibilidad (48,2 %), Tecnología (43,4 %) y Gobernanza (26,9 %). Por otro lado, los aspectos que presentan mayor margen de mejora son Sostenibilidad (21,4 %) e Innovación (21,1 %), áreas en las que la Ciudad ya trabaja con nuevos proyectos y estrategias.
El distintivo obtenido tiene una validez de dos años, por lo que la administración local deberá someterse nuevamente a un proceso de renovación en 2027. Este sistema garantiza una revisión continua de los objetivos y estrategias turísticas, así como una adaptación constante a los desafíos futuros del sector.
Trabajo coordinado entre áreas municipales
La consecución de este reconocimiento ha sido posible gracias a la labor de la Comisión DTI, un equipo multidisciplinar encabezado por el director general de Comercio, Turismo y Empleo, Juan Antonio Hidalgo, e integrado por responsables de áreas como Turismo, Urbanismo, Desarrollo Económico, Nuevas Tecnologías y Gobernación.
La coordinación técnica ha estado a cargo del Técnico y Gestor DTI, Enrique Rodríguez Castillo, y de Francisco Javier Lesmes, quienes han supervisado la implantación de las recomendaciones incluidas en el diagnóstico y la ejecución del plan de acción correspondiente.
Durante los últimos meses, el equipo ha trabajado en la revisión y actualización del diagnóstico DTI, un documento que evalúa la situación actual del destino, recoge los avances logrados desde la primera evaluación y plantea las nuevas líneas de actuación para seguir avanzando en la modernización del turismo en Ceuta.
Un compromiso con la mejora continua del destino
Con la finalización de este proceso de revisión, Ceuta entra ahora en una nueva fase de ejecución y seguimiento, destinada a verificar el mantenimiento de los estándares de calidad y gestión turística marcados por el modelo DTI.
La Ciudad Autónoma forma parte de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes desde junio de 2021. Su incorporación a esta red puso en marcha una transformación turística integral, orientada a mejorar la competitividad, la experiencia del visitante y la calidad de vida de los residentes, tres pilares fundamentales del enfoque DTI.
El proceso de implantación de la metodología ha contado con la implicación del área de Turismo y de todos los departamentos responsables de servicios públicos vinculados, directa o indirectamente, con la actividad turística. Esta colaboración interdepartamental ha sido clave para garantizar la coherencia del modelo y la aplicación de medidas transversales.
Qué es un Destino Turístico Inteligente
El programa Destino Turístico Inteligente (DTI) es una iniciativa impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) y gestionada por SEGITTUR. Su objetivo es mejorar la competitividad de los destinos turísticos y la calidad de vida de los residentes a través de un modelo de gestión que integra cinco ejes estratégicos: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
El modelo DTI nació dentro del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015, con la intención de generar mecanismos que faciliten la rápida incorporación de la innovación en los destinos turísticos españoles.
Un Destino Turístico Inteligente se define como aquel que utiliza infraestructura tecnológica de vanguardia, garantiza un desarrollo sostenible, promueve la accesibilidad universal y favorece la interacción del visitante con el entorno, mejorando tanto su experiencia como el bienestar de la población local.
Una metodología basada en indicadores y evaluación constante
La metodología DTI se articula a través de 97 requisitos y 261 indicadores, que permiten realizar un diagnóstico integral del destino y establecer un plan de acción adaptado a sus características.
Cada evaluación da lugar a un informe de recomendaciones, un sistema de monitorización y un proceso de mejora continua. Gracias a este enfoque, los destinos adheridos, como Ceuta, pueden adaptarse a los retos actuales y futuros del turismo, reforzando su posición en el mapa nacional e internacional.
