Ceuta impulsa la formación para trabajar en los nuevos operadores de juego online

Ceuta quiere seguir fortaleciendo su ecosistema digital con el juego online como motor de un sector en continuo crecimiento, hasta el punto de que emplea ya a más de 1.200 personas en la ciudad, según algunas estadísticas. En esa tarea están no solo las empresas, sino también la Administración local, que se ha propuesto impulsar esta actividad a través de varias vías.

Una de ellas es la formación, de manera que ya puso en marcha un plan a través de la empresa pública Procesa con el fin de que el aprendizaje llegara a distintas capas de la sociedad, principalmente a los jóvenes.

Así, la Ciudad ha resuelto un contrato de formación, que licitó hace ya más de cuatro meses, dirigido a preparar profesionales para el sector del juego on line. La iniciativa se desarrollará a través de la empresa Spanish Gaming Academy por un importe de 147.983 euros, lo que supone una rebaja del 13,8% respecto al presupuesto base de licitación, fijado inicialmente en 171.674 euros.

El proyecto forma parte de la estrategia de implantación digital que desarrolla el Gobierno local y que incluye, entre sus líneas de actuación, la atracción de empresas vinculadas al sector del gambling. Esta política se ha intensificado tras la nueva regulación del juego online y ha propiciado la llegada progresiva de operadores al territorio. Actualmente ya se encuentran implantadas más de 40 compañías del sector en la ciudad.

Módulos on line y presenciales

La formación prevista busca ampliar la bolsa de profesionales cualificados que puedan cubrir las necesidades de recursos humanos de las nuevas entidades que se instalan en Ceuta. La iniciativa busca facilitar el acceso al empleo o mejorar la empleabilidad de personas residentes en edad de trabajar.

Según la documentación del contrato, el programa formativo combinará dos modalidades de enseñanza, una parte online y otra presencial. El entorno digital permitirá al alumnado acceder a los contenidos del curso elegido, consultar materiales didácticos y realizar los exámenes de evaluación correspondientes. La arquitectura técnica de la plataforma deberá permitir también el seguimiento de la actividad de los participantes, incluyendo el tiempo de uso de los contenidos, la verificación del trabajo realizado y los resultados obtenidos.

El segundo entorno será presencial. En este caso, los estudiantes asistirán a sesiones en el aula donde contarán con el apoyo de un tutor. Estas clases estarán destinadas a orientar sobre el contenido de los módulos, resolver dudas y facilitar el acceso a tutores especializados en cada materia.

La empresa adjudicataria deberá aportar los espacios necesarios para impartir las sesiones presenciales y proporcionar el material técnico requerido para el desarrollo de la formación. Entre estos recursos figuran ordenadores, conexión a internet, pantallas de proyección u otros elementos que se consideren necesarios para el correcto desarrollo de las actividades.

Cinco especialidades profesionales

Para el diseño de los contenidos se partirá de materiales formativos que ya son propiedad de Procesa y que fueron elaborados en convocatorias anteriores destinadas también al sector del juego on line, aunque la empresa concesionaria deberá actualizarlos y ampliarlos con nuevos temas que no se incluyeron en ediciones previas y que se incorporan en esta nueva fase del programa.

El plan contempla cinco especialidades profesionales vinculadas al funcionamiento de las plataformas de juego online y a la gestión operativa de las empresas del sector. La primera será la de Product Manager, con una duración mínima de 218 horas de formación, a las que se añadirán nueve adicionales destinadas a exámenes y a una master class final.

La segunda formación estará centrada en pagos, fraude, prevención del blanqueo de capitales y juego responsable. Este curso tendrá una duración de 238 horas lectivas, además de otras 11 para pruebas de evaluación. El tercer itinerario formativo corresponderá a la especialidad CRM/VIP Manager. Contará con 232 horas de formación y diez adicionales para exámenes.

La cuarta especialidad se denomina Customer Service, con 222 horas formativas, y la quinta y última será la de Técnico en Operaciones y Marketing, con un mínimo de 205 horas de formación.

Un máximo de 30 alumnos por curso

Además de los contenidos específicos, todos los cursos incorporarán un módulo transversal centrado en los fundamentos del juego responsable. Esta formación incluirá aspectos relacionados con las herramientas de protección de los usuarios y con la normativa vigente en materia de detección de jugadores de riesgo establecida por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Entre los contenidos comunes también se abordarán el funcionamiento de los métodos de pago en plataformas de juego, los riesgos más habituales de fraude y los principios de prevención del blanqueo de capitales. En este ámbito se tratarán conceptos como los procedimientos de verificación de identidad de clientes, los umbrales de control y la identificación de operaciones sospechosas.

El número de participantes por curso estará limitado a un mínimo de 20 alumnos y un máximo de 30. La formación no comenzará hasta que se haya alcanzado el número mínimo de inscritos y la selección del alumnado será realizada por Procesa entre personas residentes en Ceuta que se encuentren en edad de trabajar.