La Asociación Unificada de Taxis de Ceuta ha habilitado un canal directo de comunicación. Una iniciativa que busca que cualquier usuario que utilice el servicio del taxi en la ciudad pueda trasladar de manera rápida y efectiva sus incidencias, reclamaciones o denuncias.
La medida a la que se hace referencia responde al compromiso de la asociación por elevar los estándares de calidad y asegurar que se respeten los derechos de todos los viajeros en sus desplazamientos por Ceuta.
¿Qué puede reportar el usuario a través de este canal?
La Asociación Unificada de Taxis explica se ofrece como mediadora al momento de resolver cualquier conflicto que pueda surgir durante la prestación del servicio.
Entre los motivos por los que se puede contactar con ellos se encuentran los percances con conductores, es decir, cualquier situación irregular o trato inadecuado.
Asimismo, se contemplan las quejas formales, sugerencias de mejora o descontento con el servicio recibido. Igualmente se pueden plantear las irregularidades en el servicio que tengan que ver con denuncias sobre incumplimiento de tarifas o normativas vigentes.
Algo que quiere dejar claro la asociación es que en los casos en que sea estrictamente necesario, promoverá las sanciones correspondientes para garantizar un transporte público ejemplar.
Vías de contacto: teléfono, WhatsApp y email
Para facilitar el trámite a los ciudadanos, se han establecido concretamente tres vías de comunicación oficiales donde se atenderá cada caso de forma personalizada
- Atención telefónica: Puedes llamar directamente al número 856 66 05 30.
- Mensajería instantánea: Se ha habilitado un número de WhatsApp (605 55 64 40) para una comunicación más ágil y directa
- Correo electrónico: Si prefieres enviar una reclamación por escrito o adjuntar documentación, puedes hacerlo a asociacionundificada@gmail.com.
Transparencia en el transporte
Con la puesta en marcha de estos recursos, el sector del taxi en la Ciudad Autónoma reafirma su voluntad de transparencia
La Asociación Unificada de Taxis de Ceuta destaca que su prioridad es la defensa de los derechos ciudadanos y la mejora continua del servicio para que el taxi siga siendo un medio de transporte de confianza.
