El Grupo Armas Trasmediterránea conmemora el primer aniversario del lanzamiento de su programa de fidelización SeaClub, una iniciativa que comenzó en julio de 2024 y que, en apenas un año, ha demostrado ser un éxito rotundo. Con más de 44.000 nuevos socios en sus primeros doce meses, la compañía celebra este hito con un sorteo especial que premiará la fidelidad de sus clientes.
Para agradecer el respaldo recibido, Armas Trasmediterránea sorteará diez viajes para dos personas, incluyendo el coche, entre quienes participen activamente en el programa. Esta promoción, que estará vigente entre el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2025, busca seguir incentivando la participación en SeaClub y fortalecer aún más la conexión entre la naviera y sus pasajeros.
El director comercial corporativo del Grupo Armas Trasmediterránea, Óscar Martínez, ha subrayado la importancia estratégica que el programa ha adquirido en este corto periodo. “El éxito de SeaClub no sería posible sin el compromiso transversal de todas las áreas de la compañía. El programa de fidelización se ha consolidado como una herramienta clave que nos permite estrechar la relación con nuestros clientes, adaptarnos mejor a sus necesidades y reforzar la posición competitiva de Armas Trasmediterránea en el sector del transporte marítimo”, explicó.
Experiencias personalizadas
La implementación de SeaClub ha permitido a Armas Trasmediterránea diseñar experiencias personalizadas que han mejorado notablemente la satisfacción del cliente. Entre las más destacadas se encuentran los SeaRetos, desafíos con premios exclusivos; las SeaPromos, promociones especiales para socios; y la posibilidad de canjear billetes, una funcionalidad que ha tenido una gran acogida entre los viajeros frecuentes.
Durante este primer año, SeaClub no solo ha incrementado el número de reservas, sino que también ha elevado los ingresos medios por cliente, así como la frecuencia de compra. Estas cifras demuestran el impacto directo del programa en la fidelización y la repetición de viajes, objetivos clave para una empresa como Armas Trasmediterránea, que opera en un mercado altamente competitivo.
Compromiso con el cliente
La celebración de este aniversario no solo tiene un carácter festivo, sino que también refleja el compromiso de Armas Trasmediterránea con la innovación en la experiencia del cliente. La compañía está decidida a seguir invirtiendo en herramientas tecnológicas y programas que le permitan mantenerse a la vanguardia del sector marítimo, tanto en la península como en los archipiélagos y las ciudades autónomas como Ceuta y Melilla.
El sorteo de los diez viajes representa una oportunidad única para los socios del SeaClub de disfrutar de una experiencia completa de navegación con Armas Trasmediterránea, una de las navieras más emblemáticas del país. Para participar, los interesados deberán estar inscritos en el programa, realizar una compra y viajar entre el 1 de julio y el 30 de septiembre. El sorteo se llevará a cabo durante el mes de octubre de 2025, y los ganadores podrán escoger su destino favorito dentro de las rutas disponibles.
Niveles de fidelización
El programa de Armas Trasmediterránea incluye tres niveles de fidelización (SeaFriend, SeaFan y SeaLover), que dependen del número de viajes realizados durante el último año, alcanzando el nivel SeaLover si el cliente acumula reservas por valor de 500 euros en los últimos doce meses.
En este sentido, cada nivel tiene asociados unos beneficios exclusivos. En el caso de Sea Friend, el cliente recibe la devolución del 2% en todas sus reservas, acceso prioritario a ciertas promociones y ofertas especiales. Asimismo, los SeaFriend recibirán un descuento de cinco euros por su cumpleaños.
El nivel SeaFan incluye la devolución del 4% en todas las reservas, acceso prioritario a las promociones y ofertas especiales, así como el 15% descuento en la acomodación premium y un descuento de 10 euros para celebrar su cumpleaños.
Los beneficios para los clientes de Armas Trasmediterránea que más viajan durante el año, los SeaLover, consisten en la devolución del 6% en todas las reservas, acceso prioritario a ciertas promociones y ofertas especiales, 25% descuento en butaca premium y descuento de 20 euros por el cumpleaños.
Además, cada grupo tendrá unas ventajas especiales según el nivel de fidelidad que se materializan a través de los denominados SeaRetos, que podrá conocer cada usuario a través del acceso exclusivo al club en la página web de la compañía Grupo Armas Trasmediterránea.
