Con una frase parecida a ésta es como nuestro amigo Nacho Azcoitia definía las nuevas técnicas de comercio digital enfocadas al sector turístico, que los especialistas de Yahoo!, junto a los del grupo Prisa, explicaron con todo detalle a nuestros estudiantes del Máster en Dirección y Administración de Empresas Turísticas de la Universidad de Granada. Han sido unas jornadas intensas, en las que 30 estudiantes de las Ediciones de Ceuta y Granada han tenido la oportunidad de conocer de primera mano las últimas tendencias en el sector de las nuevas tecnologías, en las sedes centrales de Yahoo! y de las radios del grupo PRISA, en Madrid. Y cuando estoy escribiendo este artículo, aún queda pendiente una visita al Centro de Creación Contemporánea Matadero de Madrid.
El programa de actividades se ha dividido en varias partes. Por un lado, en Yahoo!, las dos especialistas de comercio digital de la compañía que suelen colaborar con nuestra universidad, hablaron sobre Search y Respuesta Directa del sector viajes, de su nueva plataforma Bing Network, fruto de la alianza estratégica realizada con Microsoft, así como de las últimas utilidades digitales Adexchanges, Trading Desks y Compra Programática. Un dato. En 2012 se estima que las empresas invirtieron 885 millones de euros en publicidad digital, siendo el medio que menos decreció, a pesar de la crisis. Esto obliga a una innovación permanente y lo convierte en un sector estratégico a tener en cuenta por los profesionales del turismo. La razón de esta tremenda expansión es que las nuevas tecnologías permiten estar en contacto permanente con el cliente y analizar en tiempo real sus preferencias. Se trata de un nuevo concepto de marketing y de publicidad que permite adaptar en tiempo real la oferta a la demanda, lo que contribuye al incremento de la eficiencia y de la productividad.
También allí estuvieron los responsables de la plataforma Planeo y de las iniciativas de E-Commerce en el sector turístico del grupo Prisa. Explicaron con todo detalle sus técnicas para conseguir ofrecer estancias baratas y atractivas en hoteles de calidad, la utilidad de la misma para casas rurales y pequeños hoteles familiares, así como las promociones que hacen combinando determinas marcas con personajes famosos del deporte o del espectáculo. Actividades ambas que cada vez ganan más cuota de mercado. Sólo hay que destacar el dato de que en España el 70% de la oferta turística está efectuada por pequeñas empresas familiares.
La siguiente actividad se realizó en la sede del Instituto de Estudios Turísticos, en donde se explicó la labor de recopilación estadística y análisis de tendencias y se mostraron los recursos digitales de los que se dispone para facilitar los datos que se necesita para realizar una gestión adecuada. Si la labor que se hace desde las plataformas digitales es importante, la tarea de elaboración de encuestas desde el Instituto de Estudios Turísticos y su puesta a disposición de todos los profesionales del sector es esencial para poder planificar con precisión y realismo las campañas de promoción turística.
La última actividad consistió en la visita a los estudios centrales de las radios del grupo Prisa. Allí se pudieron contemplar en plena actividad los estudios de la Cadena Ser, de los 40 Principales, Radio Olé….etc. E incluso se tuvo la oportunidad de participar en la emisión del programa de los 40 Principales, compartiendo micrófono con una de sus locutoras más famosas, que informó en directo a toda su audiencia que la estaban acompañando los estudiantes de nuestro Máster. A falta de la valoración de sus auténticos protagonistas, los estudiantes, creo que este viaje ha sido muy enriquecedor. Lo primero, por haber facilitado la convivencia y el intercambio de experiencias entre jóvenes estudiantes de más de diez nacionalidades distintas. Lo segundo, y más importante, por la utilidad que van a tener las nuevas tecnologías en su futuro profesional. En cualquier caso, unas jornadas muy positivas, que contribuyen a incrementar la calidad académica de estos importantes estudios de postgrado de la Universidad de Granada.
