El servicio de atención al cliente del Grupo Baeza ha recibido 300.000 llamadas en seis meses, a razón de 2.500 llamadas diarias. La centralita gestionada a través del número 951 91 91 21 es atendida por un equipo de expertos y está operativa de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 8.00 a 19.00 horas.
El Grupo Baeza fiel a su política de innovación permanente, puso en marcha en enero de este año este servicio de atención telefónica, que atiende de forma personalizada, profesional y cercana las demandas de los usuarios, que optan por esta vía de comunicación comercial.
Un nutrido grupo de expertos en todas las vertientes de la gestión, conducción, uso y disfrute, tratamiento y reutilización del agua, así como de las energías renovables, que forma parte del personal de Baeza, asesora a los usuarios que se comunican con este servicio telefónico para realizar sus operaciones comerciales habituales, independientemente de su localidad de origen y de su especialidad.
Los clientes tienen a su disposición más de 90.000 referencias de productos del grupo Baeza, y, además, con este servicio telefónico, reciben asesoramiento para calcular el presupuesto solicitado que precise, conociendo al instante el importe total de su transacción comercial, la disponibilidad de un producto o solución técnica ofrecida por BAEZA, así como el estado de sus pedidos en curso con absoluta fiabilidad, al margen de cualquier otro asesoramiento que pueda solicitar.
Se trata de unas prestaciones que el Grupo Baeza ofrece en su web: baeza-sa.com también con un gran éxito, y ahora ha trasladado su "Fórmula BAEZA" de servicio logístico 24 horas, a este servicio telefónico único en nuestro sector, de atención al cliente totalmente personalizado. Un método ágil, directo y cercano muy útil para aquellos clientes que requieren de información y asesoramiento comercial veraz, al momento y sin ningún tipo de demora.
Con esta acción, el Grupo Baeza aplica una vez más la innovación para mantenerse en vanguardia, adelantándose a las necesidades de sus clientes, ya sea de forma presencial en sus delegaciones y autoservicios, ya sea a través de nuestra web o a través del novedoso servicio telefónico puesto a su disposición.
La innovación ha sido una constante en Baeza, un grupo empresarial andaluz y centenario, que, con una plantilla de 160 empleados, es líder en el suministro industrial de todo tipo de productos relacionados con el agua. En estos momentos posee delegaciones en Andalucía y Ceuta e implantación comercial en el resto del territorio nacional, Portugal y Marruecos, así como en el resto del mundo a través de la página web www.baeza-sa.com.
