La compañía recomienda no hacer clic sobre los enlaces que no hayan sido enviados por ‘Endesa Online’.
Endesa advierte a sus clientes de un virus informático que usa como cebo un extracto de una factura de electricidad y que invitan al interlocutor a descargar su contenido. En estos momentos, la compañía realiza las acciones pertinentes contra este ataque informático.
La empresa informa de que no se debe hacer clic con el ratón sobre los enlaces de un correo electrónico que incluye un importe elevado a pagar porque, aclara, Endesa nunca lo haría. Asimismo, anima a su eliminación. En el caso de que el virus acceda al ordenador, la empresa recomienda que el usuario se ponga en contacto con la Policía Nacional porque dispone de medios para desbloquearlo.
El Instituto de Ciberseguridad de España ofrece un servicio para ayudar a los afectados. Para poder identificar el tipo de virus y si los datos son recuperables, el INCIBE recomienda contactar con el correo incidencias@certsi.es adjuntando dos o tres ficheros de Word o Excel (originalmente con extensión .doc o .xls) afectados por el virus y que no contengan información privada o confidencial, de tamaño superior a 1 MB. Además, deberá remitirse el fichero en el que se indica cómo realizar el pago para recuperar la información.
“No hagas clic en ningún enlace dentro de emails de factura que no hayan sido enviados por ‘Endesa Online’”, reiteró la empresa, que puntualizó que su correo electrónico oficial es gestiononline@endesaonline.com.
Endesa ya ha informado a sus clientes de esta campaña fraudulenta que emplea el Ransomware Lucky, un “peligroso virus que bloquea los archivos personales” de los usuarios de los ordenadores y les pide que paguen un “rescate” para recuperarlos.
