Esta mañana no ha subido ningún autobús al barrio del Príncipe debido a que la carretera se encontraba cortada. Entendemos perfectamente que, ante una situación de este tipo, por motivos de seguridad, el servicio de autobuses tenga que suspenderse temporalmente.
El problema viene después. Sobre las siete y media de la mañana, la Policía ya había abandonado la zona y la carretera había quedado abierta. Sin embargo, por lo que hemos podido comprobar, la empresa de autobuses sí recibió el aviso de que la carretera estaba cortada, pero no recibió —o no se comunicó a los usuarios— que posteriormente la vía había quedado nuevamente abierta.
Como consecuencia, muchos niños y adolescentes se han quedado hoy sin poder acudir con normalidad a sus colegios e institutos. No estamos hablando simplemente de una molestia para los usuarios: para muchas familias, el autobús es el medio necesario para que sus hijos puedan llegar a clase.
Por ello, consideramos necesario que, cuando se produzca una operación policial, una rodada, un corte de carretera o cualquier otra circunstancia que afecte al acceso al barrio, exista una comunicación coordinada entre la Policía, la empresa de autobuses y los usuarios.
Si se informa de que la carretera está cortada, también debería comunicarse con la misma rapidez cuándo vuelve a estar abierta y cuándo se restablece el servicio de autobuses. Además, sería importante que la empresa informara directamente a los pasajeros, especialmente a primera hora de la mañana, mediante los medios de comunicación disponibles.
Lo que pedimos no es que se ponga en riesgo la seguridad de nadie. Lo que pedimos es coordinación e información. Si una situación obliga a suspender temporalmente el servicio, es comprensible. Lo que no debería ocurrir es que, una vez solucionada la incidencia, los usuarios sigan sin autobús por falta de comunicación.
Esperamos que esta situación sirva para que se establezca un protocolo de comunicación más eficaz y que, en futuras ocasiones, tanto las familias como los estudiantes puedan saber con claridad si el servicio está suspendido o si ya ha sido restablecido.
Muchas gracias por dar voz a los vecinos del barrio del Príncipe y esperamos que esta denuncia contribuya a que se busque una solución.
Atentamente,
Una vecina del barrio del Príncipe
