Ceuta cuenta ya, por fin, con su Centro de Crisis 24 Horas para víctimas de violencia sexual, un recurso largamente esperado tras años de obras y diversos retrasos en su ejecución que ya es una realidad.
Los trabajos, desarrollados por la empresa Estructuras del Estrecho, han finalizado después de que los operarios redoblaran esfuerzos en las últimas semanas para culminar la actuación y permitir la puesta en marcha del servicio.
La apertura de este nuevo recurso permite a la ciudad disponer del centro exigido por la Ley Orgánica de Garantía Integral de la Libertad Sexual, que establece la necesidad de contar con al menos un centro de crisis por provincia para atender de manera especializada a víctimas de violencia sexual.
En el caso de Ceuta, el dispositivo comenzará ya a trabajar con la activación de los protocolos y la coordinación entre las distintas administraciones implicadas.
Con este objetivo, la consejera de Sanidad y Servicios Sociales, Nabila Benzina, ha presidido este jueves en la Estación de Ferrocarril una reunión de coordinación centrada en el inicio de la actividad presencial en las instalaciones, en la que han participado representantes de distintos organismos y cuerpos implicados en la respuesta ante este tipo de casos.
Coordinación para activar los protocolos
Durante su comparecencia, Benzina ha explicado que la reunión celebrada este jueves ha servido para comenzar a trabajar en la coordinación de protocolos que marcarán el funcionamiento del centro, así como en el sistema de derivación de las víctimas en función de cada situación.
La consejera ha recordado que el nuevo centro nace al amparo del Ministerio de Igualdad y de la normativa estatal que obliga a disponer de este tipo de recursos especializados, subrayando que Ceuta ya cuenta con su propio dispositivo y que el siguiente paso es poner en marcha todos los mecanismos de actuación.
Según ha detallado, el centro está concebido como un recurso multidisciplinar dirigido a atender a mujeres víctimas de cualquier tipo de violencia sexual, con intervención integral y coordinación entre todos los servicios que puedan verse implicados desde el primer momento.
Atención integral y derivación de casos
Benzina ha señalado que uno de los principales objetivos de esta fase inicial es dejar establecidos los pasos que deben seguirse cuando se detecte un caso, definiendo qué recursos deben activarse, a quién corresponde intervenir y cómo se produce la derivación de la víctima.
En este proceso participan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Ingesa, la Delegación del Gobierno, distintas consejerías de la Ciudad, la Policía Local y también los servicios relacionados con menores, con el fin de dar una respuesta coordinada en función de cada casuística.
La consejera ha incidido en que el centro no se limitará únicamente al acompañamiento psicológico y asesoramiento, sino que contará también con un componente de respuesta práctica y asistencial cuando la víctima se encuentre en una situación de especial vulnerabilidad o desprotección.
Recurso habitacional de emergencia
Uno de los aspectos sobre los que Benzina ha querido hacer especial hincapié es que el Centro de Crisis 24 Horas contará igualmente con recurso habitacional de emergencia, algo que ha querido aclarar expresamente durante su comparecencia.
En este sentido, ha explicado que el servicio no se denomina “24 horas” únicamente porque exista disponibilidad durante todo el día, sino también porque el objetivo es que en ese plazo se pueda activar el acompañamiento y gestionar la atención inmediata que requiera cada víctima.
Además del apoyo psicológico, el asesoramiento y la derivación a otros recursos, el centro podrá ofrecer alojamiento temporal en situaciones de desprotección, con una estancia que oscilará entre un mínimo de 48 horas y un máximo de 72 horas, tiempo durante el que se trabajará en el acompañamiento y en la activación de los recursos necesarios.
Capacidad para ocho mujeres y posibilidad de ampliación
En cuanto a la capacidad del recurso habitacional, la consejera ha detallado que el centro podrá atender inicialmente a ocho mujeres en condiciones óptimas.
Las instalaciones disponen además de habitaciones para niños, en el caso de que las víctimas tengan menores a su cargo, así como de espacios adaptados para mujeres con discapacidad, ampliando así la cobertura del servicio en función de las necesidades específicas que puedan darse.
Benzina ha indicado que, en situaciones excepcionales, esa capacidad podría incluso duplicarse, aunque ha insistido en que el funcionamiento previsto está planteado para una atención de ocho mujeres en las mejores condiciones posibles.
Presencial por la mañana, asistencia las 24 horas
Sobre el funcionamiento diario del centro, la titular de Sanidad y Servicios Sociales ha explicado que la presencialidad se desarrollará inicialmente en horario de mañana.
No obstante, ha subrayado que el hecho de que la atención física tenga ese horario no significa que el recurso deje de estar operativo fuera de esa franja, ya que habrá personas disponibles durante las 24 horas del día para activar la respuesta cuando sea necesario.
La atención contará igualmente con número de teléfono y WhatsApp, de manera que pueda prestarse una asistencia integral en cualquier momento si se produce una situación que requiera intervención urgente.
Pendientes del mobiliario y con el servicio ya en marcha
La consejera ha explicado que el centro está pendiente de recibir el mobiliario, cuya llegada se espera a lo largo de esta semana, lo que permitirá completar definitivamente la puesta en funcionamiento de las instalaciones.
Sin embargo, ha querido dejar claro que la prestación del servicio no depende de la inauguración oficial, insistiendo en que el recurso ya está operativo y preparado para comenzar a trabajar desde el punto de vista asistencial.
Benzina ha diferenciado así entre la apertura institucional y la actividad real del centro, señalando que la inauguración es una cuestión distinta al inicio efectivo de la atención.
La inauguración, pendiente de Ana Redondo
En relación con el acto oficial de inauguración, la consejera ha explicado que la Ciudad está pendiente de la disponibilidad de la ministra de Igualdad, Ana Redondo, para fijar una fecha.
Según ha indicado, se está trabajando en cuadrar agendas para que la ministra pueda desplazarse a Ceuta, aunque en caso de que no fuera posible, sería la propia ciudad la que asumiría el acto inaugural.
En cualquier caso, Benzina ha avanzado que la previsión es que esa inauguración oficial tenga lugar a lo largo del mes de junio, aunque por el momento no existe una fecha cerrada.
Destinado a todas las mujeres que estén en Ceuta
La consejera también ha querido aclarar el perfil de las personas que podrán acceder al recurso, subrayando que está destinado a todas las mujeres mayores de edad que se encuentren en Ceuta, independientemente de su nacionalidad o situación.
En este sentido, ha precisado que una mujer que esté de paso en la ciudad, como puede ser una turista, también podrá ser atendida si sufre un caso de violencia sexual en territorio ceutí.
Las derivaciones podrán llegar desde distintos ámbitos, ya sea a través de la Policía, desde el ámbito sanitario, desde la propia Consejería de Servicios Sociales o mediante cualquier otro recurso que active el protocolo correspondiente.
Acompañamiento psicológico, sanitario y judicial
Una vez activado el protocolo, el centro ofrecerá acompañamiento integral a la víctima en función de sus necesidades concretas.
Ese apoyo incluirá atención y acompañamiento psicológico, así como la derivación a los distintos recursos que puedan resultar necesarios en cada caso.
Entre ellos figuran, según ha detallado la consejera, el acompañamiento para la interposición de denuncia, la asistencia en el hospital o cualquier otra actuación que resulte necesaria dentro del proceso.
La empresa adjudicataria y el control del servicio
Preguntada por las informaciones publicadas sobre la empresa adjudicataria encargada de la gestión del centro y su situación en otros territorios, Benzina ha defendido que la contratación se ha realizado conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
La consejera ha señalado que la empresa ha superado todos los filtros legales establecidos, por lo que en este momento se considera apta para asumir el servicio en Ceuta.
No obstante, ha asegurado que la Ciudad estará pendiente de la gestión y que, en caso de producirse cualquier incumplimiento o incidencia, se actuaría conforme a los mecanismos que permite la legislación.
Sin datos desglosados de violencia sexual
En cuanto a las cifras de atención, Benzina ha explicado que desde que comenzó a funcionar el teléfono específico solo se ha registrado una víctima, aunque ha reconocido que todavía no existen datos desglosados concretos sobre violencia sexual.
La consejera ha señalado que actualmente muchas de esas estadísticas aparecen agrupadas con casos de violencia de género, lo que dificulta separar ambas realidades de manera precisa.
Ha añadido que la puesta en marcha del centro permitirá contar en adelante con datos más específicos sobre violencia sexual y conocer mejor la dimensión concreta de estos casos en Ceuta.
Retrasos en los plazos y defensa del proyecto
Cuestionada por el hecho de que Ceuta haya sido la última autonomía en contar con este recurso, Benzina ha defendido que la Ciudad ha optado por construir un edificio nuevo, a diferencia de otros territorios que han recurrido a la rehabilitación de inmuebles ya existentes.
Según ha explicado, esa circunstancia ha supuesto una mayor complejidad en la ejecución, a lo que se han sumado diversos problemas con la empresa durante el desarrollo de la obra, lo que ha provocado que los plazos se hayan ido dilatando.
La consejera ha reconocido que le hubiera gustado disponer del centro antes, aunque ha defendido que el resultado final es un recurso que, según ha señalado, está entre los mejor dotados, insistiendo en que lo importante es prestar un servicio “de calidad, humano, sensible, eficaz y profesional”.
