Desde su aparición, la aplicación WhatsApp ha supuesto un antes y un después en el desarrollo de la mensajería instantánea, permitiendo a sus usuarios, de Ceuta y todo el mundo, hacer uso de esta de forma totalmente gratuita y mandar documentos y archivos.
Pero, como ocurre en toda plataforma, este privilegio puede verse perdido si no se cumplen algunas normas de sus términos y condiciones y podemos ver cómo nuestra cuenta se pierde de forma temporal o permanente.
Entre estas se encuentra la utilización de versiones alternativas de esta aplicación móvil. La oferta del cambio de interfaz o algunas funciones premium son muy tentadoras, pero en muchos casos esconden una estafa, es por ello que la empresa puede restringir la autorización de la cuenta, primero de forma temporal y después permanentemente.
Por otra parte, la difusión de noticias falsas es otra de las condiciones que pueden tener riesgo de que nos bloqueen la cuenta, al igual que puede ocurrir si se utiliza para enviar spam o contenido malicioso.
Asimismo, otra de las razones en la que se estaría infringiendo la política de condiciones sería el uso de aplicaciones para espiar a otros o descargar datos de WhatsApp.
¿Qué hacer si nos bloquean la cuenta?
Si la cuenta ha sido suspendida por WhatsApp, en la propia web de la plataforma explican que aparecerá el siguiente mensaje: “Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp”.
En este sentido, también indican que, si el usuario piensa que esto se trata de un error, se puede solicitar una revisión utilizando la función ‘Solicitar revisión’ y se estudiará el caso en concreto. Asimismo, expresan que solo se podrá “revisar un número de teléfono por apelación”.
Para revisar en qué estado se encuentra este proceso únicamente se tiene que abrir la aplicación. Aun así, comentan que se realizará una respuesta cuando esta revisión haya concluido.
Por último, mientras esta revisión se produce piden paciencia. “Ten en cuenta que el hecho de enviar más de una solicitud no acelera el proceso de revisión. Una vez que nuestro equipo revise tu cuenta y tome una decisión, recibirás una notificación de WhatsApp”, expresan desde la plataforma.
